Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, N4 Snacks áp dụng chính sách đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi, giao sai sản phẩm, hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn hàng mà khách đã đặt. Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết hỗ trợ xử lý nhanh chóng, minh bạch trong mọi trường hợp hợp lệ.

Khi nhận được sản phẩm, khách hàng nên kiểm tra tình trạng đơn hàng ngay tại thời điểm nhận. Nếu phát hiện lỗi hoặc có dấu hiệu bất thường như bao bì bị rách, sản phẩm hư hỏng hoặc không đúng loại hàng đã đặt, khách hàng vui lòng liên hệ với N4 Snacks trong vòng 24–48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả.

Để quá trình xử lý diễn ra thuận lợi, khách hàng cần cung cấp hình ảnh sản phẩm, hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng liên quan. Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng hoặc ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. N4 Snacks có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng.